バランス4.25(balans®4.25)無料修理に関するお詫びとお願い

 平素は、弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、弊社が輸入・製造しております椅子「バランス4.25(balansⓇ 4.25)」のうち、2008年11月から2010年2月までに

製造いたしました製品で、座面とガスシリンダーを接続しております金属部品に、溶接が不十分なものが混入いたしました。

溶接が外れた場合には、座部・膝受け部ごと落下する恐れがございます。

 

弊社といたしましてはお客様の安全を考慮し、当該製品を修理させていただきたく存じます。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけして誠に申し訳ございませんが、製品の回収、修理にご協力いただきますよう、

お願い申し上げます。

 

なお、修理のご要請が集中した場合、お客様が希望される日時に修理が完了しない場合も予想されます。

はなはだ勝手なお願いではございますが、できる限り日程調整をさせていただきますので、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、

今後も更なる品質向上に取り組んでいく所存でございます。

 

2010年7月國新産業株式会社

【対象製品】

製品名:バランス4.25(balans®4.25)

 

【対象製造期間】

2008年11月17日から2010年2月28日

 

【製造年月日のご確認方法】

 

座の裏面に貼り付けられているラベル表示のロット番号をご確認ください。

 

6桁の数字の左から2つ目まで…西暦の下二桁 / 左から3.4番目まで…月 / 最後の二桁(左端二桁)…日 

 

(例)「No.100215」は、2010年2月15日を表します。

 

【修理内容】

 

当該部品を交換後、製品を宅配便にてお届けいたします。

※お客様からのご連絡後、弊社からお送りいたします製品梱包箱に製品を入れていただき、

 同封宅配伝票で弊社までご返送ください。

 

《お問合せ窓口》

 

國新産業株式会社 ベビー&ライフ課

電話番号:03-3899-2254

ファックス番号:03-3897-2333

Eメールアドレス:balans@kokushin.co.jp

 

受付時間:平日9時から18時まで(土・日曜、祝日は除く)

 

※お客様からご連絡いただいたご氏名、ご住所等の情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

 また、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、

 弊社と同等の管理を行います。

 

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